ITIL (no angļu: Information Technology Infrastructure Library — 'informācijas tehnoloģiju infrastruktūras bibliotēka') — dokumentu kopums, kurā ietverti nozarē lietojami informācijas tehnoloģiju (IT) pārvaldības labākās prakses piemēri šai jomā strādājošiem uzņēmumiem, struktūrvienībām, vadlīnijas to realizētajiem procesiem un funkcijām, kas nepieciešami kvalitatīvu IT pakalpojumu sniegšanas nodrošināšanai.

Ārējās saitesLabot